公共・自治体の窓口業務では、本人確認や実在の確認は、長年の課題です。来庁を前提とした受付・申請・審査のプロセスは住民の負担が大きく、各種証明書の発行や申請手続きには記載・確認・審査の工程が積み重なります。事業者ごとに全数の現地検査ができない以上、本人確認・実在証明の精度にも限界があります。
補助金や給付金の申請では、納税証明書や確定申告書の控えなどの提出が求められ、申請者側の負担はむしろ増大します。書類の不備や改ざんのリスク、申請先での確認・問い合わせ対応の負担も大きく、デジタル化による効率化と信頼性向上の両立が求められています。
この状況の対策となるのが、デジタル証明書（VC）を活用した来庁不要の受付・認証です。住民票や納税証明などをVC化することで、本人確認・実在証明を効率化し、一度発行した証明を繰り返し利用できます。窓口業務の負担軽減と、不正・書類不備の防止、住民の利便性向上を同時に進められます。
従来の窓口業務は、住民が庁舎に来てから受付・申請確認・書類記載・審査・手数料支払い・書類発行という工程を踏む必要があり、住民の負担が大きいものでした。職員側も対面での確認や記載補助に追われ、繁忙期には待ち時間が長くなるなど、双方にとって非効率な状態が続いています。
VeCreaでは、窓口業務を来庁前提から、スマホでの受付・認証に切り替える仕組みを構築します。住民は庁舎外からWEBで受付と本人認証を済ませられ、来庁時もスマホのタッチ操作で記載と審査を完了できます。各種証明書の発行や本人確認、福祉サービスの申請など、幅広い業務に適用可能です。本人確認や実在証明をVC（デジタル証明書）で行うことで、職員の確認作業を軽減しつつ、住民の利便性を大きく高められます。来庁を前提としない受付により、窓口の混雑緩和と業務効率化を同時に進められます。
補助金や給付金の申請では、事業継続性の確認のために納税証明書や確定申告書の控えなどの提出が求められ、申請者側の当初コストはむしろ増大します。事業者ごとに全数の現地検査はできないため本人確認・実在証明の精度に限界があり、書類の不備や改ざんへの対応も執行事務局の負担となっています。
VeCreaでは、住民票や口座実在証明、納税証明などをVC（デジタル証明書）化し、デジタル署名を付した形で認証する仕組みを構築します。これにより、申請者は必要な証明を安全に提示でき、執行事務局は原本確認を待たずにその場で真正性を検証できます。書類の収集・確認や問い合わせ対応の負担が軽減され、不備や改ざんのリスクも低減します。電通総研はデジタル庁の実証事業で、本人確認と実在証明をVCで実装できることを検証した実績があり、その知見を踏まえた設計をご提案します。申請者・申請先双方の負担を抑えた、信頼性の高い申請プロセスを実現します。
電力などの公共サービスでは、支払いが困難な利用者への柔軟な対応と、確実な料金回収の両立が課題です。個別の事情に合わせた支払いプランの提示や、その後の管理・回収には手間がかかり、供給停止を避けながら回収率を維持することは容易ではありません。
AI Agent Trustを使うと、利用状況の分析から支払いプランの提示、支払い調整、回収の自動化までを、安全に進められます。スマートメーターの使用データと家計状況をAIが分析し、給料日に合わせた分割払いや猶予プランを自動で提案します。利用者がプランを承認すると、AIが決済システムの設定を権限の範囲内で変更・実行し、残高不足の前に自動でチャージすることで供給停止を未然に防ぎます。個人情報の参照や支払いスケジュールの変更には適切な権限管理が働くため、安全性を確保しながら、柔軟な対応と回収の効率化を両立できます。
AIエージェントの実行を権限と条件で統制する認可・統制・監査基盤。スコープ・条件・停止・証跡の4要素をまとめて実装できます。