プロセスマイニング

業務プロセスの見える化
プロセスマイニング（ProcessMining）サービス

プロセスマイニングとは、システム上に記録されている出来事(ログ)から、プロセスモデルのバリエーションを再現・分析することで客観的にプロセスを評価、業務改善を行うための分析手法です。
電通総研ではプロセスマイニングに必要なデータの準備や分析、評価や改善策立案をご支援いたします。

顧客ニーズの変化が激しく、様々なチャネルを使い多様なサービスを提供する現在において、今までのアナログな手法での業務改革には限界があり、期待する改善効果が不透明
使いこなしていくには、自社が持つ様々なデータの活用・理解が不可欠
自部門だけで閉じた改善活動には限界があり、企業活動の全体最適には組織横断で業務改革を目指し、経営層を巻き込んだ意思決定と全社でデータ活用するシステム基盤の整備が必須

プロセスマイニングとは、システム上に記録されている出来事(ログ)から、プロセスモデルのバリエーションをデジタルに再現し分析することで、現実に起きている業務プロセスの問題を発見し、現実に起きている業務プロセスの問題を発見し、標準プロセスへの適合性チェックやパフォーマンス改善を行うための分析手法です。

プロセスマイニングとは

部門	適用業務	改善ポイント
営業・商品管理	受注から発送まで	リードタイムの短縮とボトルネックの解消・低減標準化プレセスの見直し
調達・財務	発注から請求・入金まで
財務	売掛金・買掛金の回収プロセス
顧客サポート	問合せ受付から回答まで	リードタイムの短縮とボトルネックの解消・低減
製造部門	製品検査プロセスのチェック	適正プロセスへの準拠、是正、コンプライアンス報告
情報システム	システム再構築の投資効果算定	ユーザー部門-システム部門間の認識共有と、構築システムによる業務目標への投資評価と改善
監査部門	コンプライアンス監査	逸脱プロセスの検出、是正、防止
事務全般・財務	テレワーク時の業務状況把握	ボトルネック処理の把握、処理の進捗把握、余韻別のパフォーマンス把握

トライアル導入から操作トレーニング、活用コンサルティングまでトータルサポートします。

全社でデータ活用の基盤を整備し、データ(事実)に基づき可視化された共通の情報をもとに、社内の誰もが同じ数値を基に判断することで、公平でスピード感のある、データドリブンな経営が可能となる
但し一足飛びには難しいため、先ずは今あるログから見える範囲でプロセスマイニングの活用効果を実感し、全社で継続的にデータ活用する計画を策定し業務可視化への取り組みを始めるベストプラクティスに。